ゼネテックは、3次元CAD/CAMシステムMastercam & ロボットオフラインティーチングRobotmasterの総代理店です

Mastercamユーザーサポート

ユーザーサポート

弊社の技術グループでは、Mastercamを常に最良の状態でご活用いただけるようにさまざまなカスタマーサービスをご提供しています。 またゼネテックでは、Mastercamの操作のサポートだけではなく、加工現場出身の経験豊富なエンジニアが加工方法のご提案や、お客様の機械の仕様や用途にあわせてポストプロセッサのカスタマイズを行っております。

 

 

メンテナンス契約ユーザー専用サイト更新履歴

Mastercamやその他のオプションソフトの開発元が提供するソフトウエアのメンテナンスサービスです。メンテナンスの加入期間中にリリースされるマイナーリリースやその他サポートファイルを提供しております。

2016/11/09
 「基礎トレーニングテキストおよびデータの改訂版」を掲載いたしました。
2016/10/05
 「Mastercam 2017」用 コマンドを検索できるC-Hook(無償アドオン)を掲載いたしました。
2016/09/09
「ちょこっとインフォ」の修正版を掲載しました。
2016/09/09
「Mastercam 2017」対応のGC加工指示書およびGC SIM Link for NCVIEWを掲載しました。
2016/08/30
「Mastercam 2017/Mastercam 2017 for SOLIDWORKS 重要なお知らせ」の内容に訂正があり、お詫びと訂正箇所を掲載しました。
2016/08/17
「Mastercam 2017」向け ゼネテック推奨コンフィグを掲載しました。
2016/08/02
Mastercam 2017 CNC製Chook(無償アドオン)の情報を掲載しました。
2016/07/28
Mastercam 2017 / Mastercam 2017 for SOLIDWORKS インストールファイル発送目処のお知らせ及び、対応トランスレータ一覧表バグフィックスリスト基礎トレーニングテキストおよび使用データを掲載いたしました。
2016/01/06
 Mastercam X9 /Mastercam X9 CATIAトランスレータ― /Mastercam for SOLIDWORKS X9 Update3(アップデートパッチ)をメンテナンス専用サイトに掲載し、バグフィックス一覧リストを更新しました。
2016/01/06
 Mastercam X9 対応トランスレータ一覧表を掲載しました。
2015/10/16
 Mastercam X9 /Mastercam for SOLIDWORKS X9 Update2(アップデートパッチ)を最新パッチ情報ページに掲載し、バグフィックス一覧リストを更新しました。
2015/09/14
 X9版のポストパラメタリファレンスガイドを掲載しました。
2015/08/25
 Mastercam X9/Mastercam for SOLIDWORKS X9 日本語リソースファイルを掲載しました。
2015/08/07
 Mastercam for SOLIDWORKS X9用 基礎トレーニングテキスト(Mill/Lathe)を掲載しました。
2015/08/05
Mastercam X9 Chook(無償アドオン)を掲載いたしました。
2015/07/29
Mastercam X9用 弊社オリジナルの基礎トレーニングテキスト、および使用データを掲載いたしました。
2015/06/26
Mastercam X9 / Mastercam for SOLIDWORKS X9のデリバリーに関する情報を掲載いたしました。
2015/03/26
Mastercam X8 Chook(無償アドオン)を追加掲載いたしました。
2015/02/27
Mastercam X8 Update4 および Mastercam for SOLIDWORKS X8 Update4メンテナンス専用サイトに掲載しました。また、バグフィックスリストを更新しました。
2015/02/27
Mastercam For SOLIDWORKS X8用 基礎トレーニングテキスト(Mill)およびテキスト使用データをメンテナンス専用サイトに掲載しました。
2014/12/15
Mastercam X8用 弊社作成の基礎トレーニングテキスト及び使用データをメンテナンス専用サイトに掲載いたしました。
2014/12/09
Mastercam for SOLIDWORKS X8 デリバリーに関するお知らせ、X8対応版のCNC社製無償Chookをメンテナンス専用サイトに掲載しました。
2014/11/12
Mastercam X8 デリバリーに関するお知らせ、関連ファイルをメンテナンス専用サイトに掲載しました。
2014/09/17
Mastercam X7対応版のMoldplusを リビジョンアップし、C-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。
2014/09/03
最新のHASP/NetHASP更新プログラムを 最新パッチ情報および メンテナンス専用サイトに掲載しました。
2014/08/04
Mastercam X7対応版のCatia V4 and V5 Import/Export V4.9(リビジョンアップ)をC-hook専用サイトに掲載しました。
2014/07/29
Robotmaster V61 MU1 for Mastercam X6 &X7 のリビジョンアップをC-hook専用サイトに掲載しました。
2014/07/15
Mastercam X7 MU2 SP1を掲載しました。
2014/05/29
Robotmaster V61 MU1 for Mastercam X6 &X7 の日本語版インストーラを掲載しました。
2014/05/26
Mastercam X7対応版の2D Drill Express 最新版を掲載しました(リビジョンアップ)。
2014/05/21
Mastercam for SOLIDWORKS X7 MU2 64bit版 インストーラ修正版を掲載しました。
2014/05/08
Mastercam X7 MU2 および、Mastercam for SOLIDWORKS X7 MU2を掲載しました。
2014/02/28
NCチューナーに機能がプラスされた、「NCチューナー アドバンス」を掲載しました。
2014/02/21
Mastercam X7対応版のCatia V4 and V5 Import/Export V4.8(リビジョンアップ)を掲載しました。
2014/02/20
Mastercam X7 MU1の修正パッチを掲載しました。

サポート重要情報

無償提供される最新パッチやユーティリティーなどの更新情報です。

2015/08/03 : Mastercam X9のスロットミルツールパスにおける不具合 
Mastercam X9のスロットミルツールパスにおける不具合についてを掲載しました。
■対象: Mastercam X9ユーザー
■内容: スロットミルツールパスにおいて、早送りにてZ方向に危険な動作が発生します。
Mastercam X9ユーザー様は必ずご一読ください。
2011/12/21 : Lathe溝切り工具の寸法の不具合について 
Lathe溝切り工具の寸法の不具合についてを掲載しました。
■対象: Latheの全バージョンユーザー
■内容: この問題により、実際の加工でホルダが干渉してしまう可能性がありますので、
Latheユーザー様は必ずご一読ください。

最新パッチ・ユーティリティー掲載更新情報

無償提供される最新パッチやユーティリティーなどの更新情報です。

2016/08/17
「Mastercam 2017」向け ゼネテック推奨コンフィグ最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。
2016/07/28
最新のHASP/NHASPを更新するためのプログラムを掲載いたしました。
2015/08/26
【Mastercam X9 / Mastercam for SOLIDWORKS X9 ユーザー様向け】Mastercam X9 /Mastercam for SOLIDWORKS X9 Update1(アップデートパッチ)を掲載しました。
2015/02/09
設計/ツールパス作成支援オプション Moldplusの体験チュートリアル動画を最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。Moldplusの使用感をお試しいただけます!
2014/01/27
フィーチャベースのドリル加工プログラム作成オプションProDrillのお試し動画チュートリアルを最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。ProDrillの使用感をお試しいただけます!
2014/01/21
Windows 8.1 およびGPTフォーマットマシン用HASP ドライバーを最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。

保守加入ユーザー向け専用サイト

主要工具、ホルダメーカーの工具/ホルダライブラリ(My Tool Box)の提供やサポート時によくある質問などをたくさん掲載しています。

 

2016/07/15
Mastercamの操作が学べる「ちょこっと動画」を追加掲載しました。ご活用下さい。
2015/11/09
「サポート時によくある質問」を更新しました。
2015/02/13
オーエスジー株式会社用のX8対応の工具ライブラリを掲載しました。
2015/02/12
三菱マテリアル株式会社用のX8対応の工具ライブラリを掲載しました。
2014/01/07
Mastercam動画チュートリアルの第13章 Mastercam シミュレーター第14章Lathe ベーシックを追加しました。X7で大幅に変わったVerifyなどの操作方法を学べます。

C-hookメンテナンス加入ユーザー向け専用サイト

弊社オプションソフト、Moldplus社製トランスレータ、Prodrill、RobotmasterなどのC-hook用メンテナンスファイルを掲載しています。

 

2016/09/21
Mastercam X8、X9、2017 対応のRobotmaster 最新版「V6.5」の日本語版インストーラを掲載いたしました。
2016/09/09
Mastercam 2017対応の「2D Drill Express」および「GC Mill Express」を掲載いたしました。
2016/09/06
Mastercam 2017対応/X9対応最新版のMoldplusをC-hook専用ページへ掲載いたしました。※2017対応のProDrillは準備中です。
2016/08/26
Mastercam 2017対応のMoldplus社製CAD トランスレータをC-hook専用ページへ掲載いたしました。
2016/08/02
Robotmaster最新版V6.4のリビジョンアップを、C-hook専用サイトに掲載しました。
2016/04/26
Mastercam X9対応の「ProDrill V5」最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。
2016/04/18
Moldplus社製 CAD Translatorの最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。
2016/04/13
Moldplus社製Moldplusの最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。
2016/03/30
Robotmasterの最新リビジョンアップ版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。
2015/11/13
Mastercam X9対応のMoldplusを、C-hook専用サイトに掲載しました。また、X8対応版も更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。
2015/10/16
Mastercam X9対応のProdrill リビジョンアップを掲載しました。また、X8対応版も更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。
2015/10/16
X9対応 最新版の 2D Drill Express(V2.7.1)をC-hook専用サイトに掲載しました。
2015/09/30
Mastercam X9対応のMoldplus CADトランスレータ(旧名称 CATIAトランスレータ)およびProdrillのリビジョンアップを掲載しました。また、X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。
2015/08/25
Mastercam X9対応のMoldplus CADトランスレータ(旧名称 CATIAトランスレータ)およびMoldplusのリビジョンアップを掲載しました。また、X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。
2015/08/05
Mastercam X9対応のRobotmaster最新版V6.3を、C-hook専用サイトに掲載しました。
2015/08/05
Mastercam X9対応のMoldplus CADトランスレータ(旧名称 CATIAトランスレータ)/Moldplus/Prodrillを、C-hook専用サイトに掲載しました。また、X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。
2015/07/30
X9対応版の GC Mill Express (V1.7)および2D Drill Express(V2.7)をC-hook専用サイトに掲載しました。
2015/05/27
X8対応版の GC Mill Express 修正版(V1.6.1)をC-hook専用サイトに掲載しました。
2015/02/03
X8対応版の GC Mill Express および 2D Drill ExpressをC-hook専用サイトに掲載しました。
2014/12/09
Mastercam X8対応版のCatia V4 and V5 Import/Export V4.9、ProDrill V4 MR2、Moldplus V10.7、Robotmaster V6 for Mastercam X6 &X7 &8をC-hook専用サイトに掲載しました。
2014/08/04
Mastercam X7対応版のCatia V4 and V5 Import/Export V4.9(リビジョンアップ)をC-hook専用サイトに掲載しました。
2014/02/21
Mastercam X7対応版のCatia V4 and V5 Import/Export V4.8をリビジョンアップし、C-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。
2014/01/27
ProDrillの動画チュートリアルをC-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。ProDrillのメンテナンスにご契約頂いているお客様のみの使用となります。

リモートサポートサービス (サポート契約ユーザー様対象)

弊社では、サポート契約ユーザー様を対象に、リモートサポートサービスを行っております。電話で状況や状態を説明する場合、正確にすべてを伝えることは非常に時間がかかりますが、リモートサポートでは、エンジニアがインターネットを介して、お客様のパソコンを操作し、状況の把握と短時間で適切な対応をいたします。リモートサポートに関するお問い合わせは、弊社技術部に、サポート加入に関するお問い合わせは担当営業までお問い合わせください。

Mastercamは世界No.1のインストール台数実績を誇る3次元CAD/CAMシステムです。
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Last Update 2016-10-05
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