弊社の技術グループでは、Mastercamを常に最良の状態でご活用いただけるようにさまざまなカスタマーサービスをご提供しています。 またゼネテックでは、Mastercamの操作のサポートだけではなく、加工現場出身の経験豊富なエンジニアが加工方法のご提案や、お客様の機械の仕様や用途にあわせてポストプロセッサのカスタマイズを行っております。

 

サポート重要情報

無償提供される最新パッチやユーティリティーなどの更新情報です。

2011/12/21 : Lathe溝切り工具の寸法の不具合について　

Lathe溝切り工具の寸法の不具合についてを掲載しました。
■対象：　Latheの全バージョンユーザー
■内容：　この問題により、実際の加工でホルダが干渉してしまう可能性がありますので、
　　　　　　 Latheユーザー様は必ずご一読ください。

最新パッチ・ユーティリティー掲載更新情報

無償提供される最新パッチやユーティリティーなどの更新情報です。

2012/02/01

X6対応Inventor ViewerとMastercam Directを掲載いたしました。

2011/10/05

Holder Ascii Chook修正ファイルを掲載いたしました。

メンテナンス契約ユーザー専用サイト更新履歴

Mastercamやその他のオプションソフトの開発元が提供するソフトウエアのメンテナンスサービスです。メンテナンスの加入期間中にリリースされるマイナーリリースやその他サポートファイルを提供しております。

2012/02/17

X6 版ポストパラメタリファレンスガイド、CNC Software提供無償C-hookを掲載いたしました。

2012/02/14

GC SIM LINK NC/Gを掲載いたしました。

2012/02/01

X6対応トランスレータ一覧、バグフィックス一覧、ゼネテックオリジナルX6基礎トレーニングテキスト、テキスト用データを掲載いたしました。

2011/10/11

マシンシミュレーションのヘルプファイルを掲載いたしました。

2011/06/21

GC SIM Link NC <２０周年記念エディション> for X5 MU1を掲載いたしました。

2011/06/09

Mastercam X5 MU1 エディタダイアログ日本語ファイルを掲載いたしました。

2011/06/09

Mastercam X5 MU1を掲載いたしました。

保守加入ユーザー向け専用サイト

主要工具、ホルダメーカーの工具／ホルダライブラリ（My Tool Box）の提供やサポート時によくある質問などをたくさん掲載しています。

 

2012/01/11

日立ツール株式会社様の超硬エンドミルスクエア・ラジアス/ボール刃用工具ライブラリを追加いたしました。

2011/04/07

ユニオンツール株式会社用　工具ライブラリ掲載しました。

2011/02/23

日研工作所製ホルダライブラリ掲載しました。

C-hookメンテナンス加入ユーザー向け専用サイト

弊社オプションソフト、Moldplus社製トランスレータ、Prodrill、Robotmasterなどのメンテナンスファイルを掲載しています。

 

2012/02/01

X6対応最新版Catia V4 and V5 Import/Export V4、ProDrill、Moldplus、Moldplus Server、２D Drill ExpressをC-hookメンテナンス専用サイト掲載いたしました。

2012/01/30

X5対応最新版Catia V4 and V5 Import/Export V4を掲載いたしました。

2012/01/10

Robotmaster Version 5 MU1 SP1 for Mastercam X5 MU1（日本語版）の掲載ファイルを更新いたしました。

リモートサポートサービス　（サポート契約ユーザー様対象）

弊社では、サポート契約ユーザー様を対象に、リモートサポートサービスを行っております。電話で状況や状態を説明する場合、正確にすべてを伝えることは非常に時間がかかりますが、リモートサポートでは、エンジニアがインターネットを介して、お客様のパソコンを操作し、状況の把握と短時間で適切な対応をいたします。リモートサポートに関するお問い合わせは、弊社技術部に、サポート加入に関するお問い合わせは担当営業までお問い合わせください。